Prostředky a metody psychologického působení informací na člověka

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 16:00

Účinek vlivu na člověka závisí na tom, jaké mechanismy vlivu byly použity: přesvědčování, sugesce nebo infekce.

Nejstarší mechanismus účinku je infekce, představuje přenos určitého emočního a duševního rozpoložení z jednoho člověka na druhého, na základě apelu na emocionální a nevědomou sféru člověka (nákaza panikou, podráždění, smích).

NávrhJe také založena na apelu na nevědomí, na emoce člověka, ale již verbálními, verbálními prostředky a inspirativní musí být v racionálním stavu, sebevědomý a autoritativní. Návrh je založen především na autoritě zdroje informací: pokud ten, kdo navrhuje, není autoritativní, je návrh odsouzen k neúspěchu. Návrh je verbální, tzn. inspirovat lze pouze slovy, ale toto verbální sdělení má zkratkovitý charakter a posílený výrazový moment. Velmi důležitá je zde role intonace hlasu (90 % účinnosti závisí na intonaci, která vyjadřuje přesvědčivost, autoritu a význam slov).

Sugesbilita- míra náchylnosti k sugesci, schopnost nekriticky vnímat přicházející informace, je u různých lidí různá. Sugesbilita je vyšší u osob se slabým nervovým systémem a také u osob s prudkými výkyvy pozornosti. Lidé se špatně vyváženými postoji jsou sugestibilnější (děti jsou sugestibilní), lidé s převahou prvního signalizačního systému jsou sugestibilnější.

Návrhy jsou zaměřeny na snížení kritičnosti osoby při přijímání informací a používání emočního přenosu. Technika přenosu tedy předpokládá, že při přenosu zprávy je nová skutečnost spojena se známými skutečnostmi, jevy, lidmi, ke kterým má člověk emočně pozitivní vztah, aby se tento emoční stav přenesl do nové informace (přenos je možný i negativní postoj, v tomto případě jsou příchozí informace odmítnuty). Metody svědectví (cituji slavnou osobu, vědce, myslitele) a „apelovat na všechny“(„většina lidí věří, že…“) snižují kritičnost a zvyšují shodu osoby s přijatými informacemi.

Víra:

Přesvědčování apeluje na logiku, lidská mysl, předpokládá dostatečně vysokou úroveň rozvoje logického myšlení. Někdy je nemožné logicky ovlivnit lidi, kteří jsou nedostatečně rozvinutí. Obsah a forma přesvědčení musí odpovídat úrovni rozvoje osobnosti, jeho myšlení.

Proces přesvědčování začíná vnímáním a hodnocením zdroje informací:

1) posluchač porovnává obdržené informace s informacemi, které má k dispozici, a v důsledku toho se vytvoří představa o tom, jak zdroj informace prezentuje, odkud je získává, pokud se člověku zdá, že zdroj není pravdivý, skrývá fakta, dělá chyby, pak důvěra v něj prudce klesá;

2) je vytvořena obecná představa o autoritě přesvědčovatele, ale pokud se zdroj dopustí logických chyb, žádný oficiální status a autorita mu nepomůže;

3) jsou srovnávány postoje zdroje a posluchače: pokud je vzdálenost mezi nimi velmi velká, pak může být víra neúčinná. V tomto případě je nejlepší přesvědčovací strategie: nejprve přesvědčovací sděluje prvky podobnosti s názory přesvědčovaných, v důsledku toho dochází k lepšímu porozumění a vytváří se předpoklad pro přesvědčování.

Lze uplatnit i jinou strategii, kdy se nejprve hlásí velký rozdíl mezi postoji, ale pak musí přesvědčovatel sebevědomě a přesvědčivě porazit cizí názory (což není snadné – pamatujte na přítomnost úrovní selekce, selekce informací). Přesvědčování je tedy metoda ovlivňování založená na logických metodách, které se mísí se sociálně-psychologickými tlaky různého druhu (vliv autority zdroje informací, skupinový vliv). Přesvědčování je účinnější, když je přesvědčena skupina spíše než jednotlivec.

Víra je založena na logických metodách důkazů, s jejichž pomocí je prostřednictvím jiných myšlenek podložena pravdivost jakékoli myšlenky.

Jakýkoli důkaz se skládá ze tří částí: teze, argumenty a demonstrace.

Teze je myšlenka, jejíž pravdivost je třeba dokázat, teze musí být jasná, přesná, jednoznačně definovaná a podložená fakty.

Argument je myšlenka, jejíž pravdivost již byla prokázána, a proto ji lze citovat k doložení pravdivosti či nepravdivosti teze.

Demonstrace - logické uvažování, soubor logických pravidel používaných při dokazování. Podle způsobu provedení důkazu se rozlišují přímé a nepřímé, induktivní a deduktivní.

Manipulační techniky v procesu přesvědčování:

- záměna práce při korektuře;

- použití argumentů k prokázání teze, které ji neprokazují nebo jsou za určitých podmínek částečně pravdivé a jsou za každých okolností považovány za pravdivé; nebo používání vědomě nepravdivých argumentů;

- vyvracení cizích argumentů je považováno za důkaz nepravdivosti cizí teze a správnosti vlastního tvrzení - antiteze, i když je to logicky nesprávné: klam argumentu neznamená mylnost teze.

Imitace

Důležitým sociálně-psychologickým fenoménem je napodobování - reprodukce činností, činů, vlastností druhého člověka, kterému se chcete podobat. Podmínky imitace:

1. přítomnost pozitivního emočního přístupu, obdivu nebo úcty k předmětu napodobování;
2. v určitém ohledu menší zkušenost osoby ve srovnání s předmětem napodobování;
3. jasnost, výraznost, atraktivita ukázky;
4. dostupnost vzorku, alespoň v některých kvalitách;
5. vědomé zaměření tužeb a vůle člověka na předmět napodobování (chci být stejný).

Psychologický dopad informací na člověka naznačuje, že dochází ke změně mechanismů regulace lidského chování a činnosti. Jako prostředky vlivu se používají:

1. verbální informace, slovo - je však třeba mít na paměti, že význam a význam slova může být u různých lidí různý a mít různý vliv (míra sebeúcty, šíře zkušeností, intelektuální schopnosti, povahové vlastnosti a vliv na typy osobnosti);
2. neverbální informace (intonace řeči, mimika, gesta, postoje získávají symbolický charakter a ovlivňují náladu, chování a míru důvěry);
3. zapojení člověka do speciálně organizované činnosti, protože v rámci jakékoli činnosti zaujímá člověk určitý status a tím fixuje určitý typ chování (změna statusu v interakci vede ke změně chování, ale i skutečných zážitků spojené s prováděním určité činnosti může změnit člověka, jeho stav a chování);
4. regulace míry a úrovně uspokojování potřeby (pokud člověk uzná právo jiné osobě nebo skupině regulovat svou úroveň uspokojování svých potřeb, pak může dojít ke změnám; pokud neuzná, nebude to mít dopad jako takový).

Účelem dopadu je:

1. zavádět nové informace do systému názorů, postojů člověka;
2. měnit strukturní vztahy v systému postojů, to znamená zavádět takové informace, které odhalují objektivní souvislosti mezi předměty, mění nebo navazují nové souvislosti mezi postoji, názory člověka;
3. změnit postoj člověka, to znamená udělat posun v motivech, posun v hodnotovém systému posluchače.

Sociálně-psychologické instalací nastává stav psychické připravenosti, utvářený na základě zkušeností a ovlivňující reakce člověka na ty předměty a situace, se kterými je spojen a které jsou společensky významné. Existují čtyři instalační funkce:

1. Funkce adaptace je spojena s potřebou zajistit co nejpříznivější postavení člověka v sociálním prostředí, a proto člověk získává kladné postoje k užitečným, pozitivním, příznivým podnětům, situacím, negativní postoje ke zdrojům nepříjemných negativních podnětů.
2. Egoochranná funkce postoje je spojena s potřebou zachovat vnitřní stabilitu osobnosti, v důsledku čehož člověk získává negativní postoj k těmto osobám, jednání, které může sloužit jako zdroj ohrožení integrity osobnost. Pokud nás významná osoba hodnotí negativně, pak to může vést ke snížení sebevědomí, takže máme tendenci si k této osobě vypěstovat negativní postoj. Zdrojem negativního postoje přitom nemusí být vlastnosti člověka samy o sobě, ale jeho postoj k nám.
3. Hodnotově expresivní funkce je spojena s potřebami osobní stability a spočívá v tom, že pozitivní postoje se zpravidla rozvíjejí ve vztahu k představitelům našeho osobnostního typu (pokud svůj osobnostní typ hodnotíme spíše pozitivně). Pokud se člověk považuje za silného, nezávislého člověka, bude mít kladný vztah ke stejným lidem a spíše „chladný“nebo dokonce negativní k opačnému.
4. Funkce organizace světového názoru: postoje se rozvíjejí ve vztahu k určitým znalostem o světě. Všechny tyto znalosti tvoří systém, tedy systém postojů je souborem citově zabarvených prvků znalostí o světě, o lidech. Ale člověk může narazit na taková fakta a informace, které odporují ustáleným postojům. Funkcí takových postojů je nedůvěřovat nebo odmítat taková „nebezpečná fakta“, k takovým „nebezpečným“informacím se generují negativní emocionální postoje, nedůvěra a skepse. Z tohoto důvodu se nové vědecké teorie, inovace zpočátku setkávají s odporem, nepochopením, nedůvěrou.

Jelikož jsou instalace propojeny a tvoří systém, nemohou se rychle měnit. V tomto systému jsou instalace, které jsou v centru s velkým počtem přípojek - jedná se o centrální ohniskové instalace. Existují instalace, které jsou na periferii a mají málo propojení, takže se hodí ke snadnější a rychlejší změně. Jako ohniskové postoje jsou to postoje k poznání, které jsou spojeny se světonázorem jednotlivce, s jeho mravním krédem. Hlavním ústředním postojem je postoj k vlastnímu „já“, kolem kterého je postaven celý systém postojů.

Emocionální dopad

Výzkum ukázal, že spolehlivější a rychlejší metoda změny postojů je změna emocionálního významu, postoje k určitému problému … Logická metoda ovlivnění změn postoje nefunguje vždy a ne pro každého, protože člověk má tendenci vyhýbat se informacím, které mu mohou dokázat, že jeho chování je špatné.

Při zkušenostech s kuřáky byli tedy požádáni, aby si přečetli a bodově zhodnotili spolehlivost vědeckého článku o nebezpečí kouření. Čím více člověk kouří, tím méně spolehlivě hodnotí článek, tím menší je možnost využití logického vlivu ke změně jeho postoje ke kouření. Roli hraje i množství přijatých informací. Na základě četných experimentů byl odhalen vztah mezi pravděpodobností změny nastavení a množstvím informací o nastavení: malé množství informací nevede ke změně nastavení, ale s přibývajícími informacemi, zvyšuje se pravděpodobnost změny, byť do určité hranice, po jejímž překročení pravděpodobnost změny prudce klesá, tj. velmi velké množství informací může naopak způsobit odmítnutí, nedůvěru, nepochopení. Pravděpodobnost změny nastavení závisí také na jeho vyváženosti. Vyvážené systémy postojů a názorů člověka se vyznačují psychologickou kompatibilitou, a proto je obtížnější je ovlivnit než nevyrovnané systémy, které samy o sobě jsou náchylné k prasknutí.

Člověk se zpravidla snaží vyhýbat informacím, které mohou způsobit kognitivní disonanci – rozpor mezi postoji nebo rozpor mezi postoji a skutečným lidským chováním.

Pokud se názory člověka blíží názoru zdroje, pak se po jeho projevu ještě více přibližují pozici zdroje, tzn. dochází k asimilaci, sjednocení názorů.

Čím více se postoje publika blíží názoru zdroje, tím více je tento názor publikem hodnocen jako objektivní a nestranný. Lidé, kteří jsou v extrémních pozicích, méně pravděpodobně změní své postoje než lidé s umírněnými názory. Osoba má systém výběru (výběru) informací na několika úrovních:

1. na úrovni pozornosti (pozornost je zaměřena na to, co je zajímavé, odpovídá názorům člověka);
2. selekce na úrovni vnímání (např. rovnoměrné vnímání, chápání humorných obrázků závisí na postojích člověka);
3. výběr na úrovni paměti (to, co se pamatuje, že se shoduje, je přijatelné pro zájmy a názory člověka).

Jaké metody expozice se používají?

1. Metody ovlivňování zdrojů činnosti jsou zaměřeny na formování nových potřeb nebo změnu motivační síly existujících motivů chování. K utváření nových potřeb u člověka se používají následující metody a prostředky: zapojí se do nové činnosti, využívá touhu člověka interagovat nebo korelovat, přidružit se k určité osobě nebo zapojit do této nové činnosti celou skupinu. a využití motivu dodržování disciplinárních norem („Musím, jako všichni ostatní ve skupině, udělat to a to“), a to buď s využitím touhy dítěte zapojit se do dospělého života, nebo touhy člověka zvýšit prestiž. Přitom zapojením člověka do nové, pro něj stále lhostejné činnosti je užitečné zajistit, aby úsilí člověka o její výkon bylo minimalizováno. Pokud je nová činnost pro člověka příliš zatěžující, pak člověk ztrácí chuť a zájem o tuto činnost.
2. Ke změně chování člověka je nutné změnit jeho touhy, motivy (už chce něco, co dříve nechtěl, nebo přestal chtít, usilovat o něco, co ho dříve přitahovalo), tedy změny v systému hierarchie motivů. Jednou z technik, které vám to umožňují, je regrese, tedy sjednocení motivační sféry, aktualizace motivů politiky nižší sféry (bezpečnost, přežití, potravinový motiv atd.) s cílem „srazit“činnost mnoha vrstev společnosti, vytvářející pro ně poměrně obtížné podmínky pro výživu a přežití).
3. Ke změně chování člověka je třeba změnit jeho názory, názory, postoje: vytvořit nové postoje nebo změnit relevanci stávajících postojů nebo je zničit. Pokud jsou postoje zničeny, aktivita se rozpadá.

Podmínky, které k tomu přispívají:

• faktor nejistoty - čím vyšší míra subjektivní nejistoty, tím vyšší úzkost a pak se vytrácí účelnost činnosti;
• nejistota v posuzování osobních vyhlídek, v posuzování své role a místa v životě, nejistota ve významnosti vynaloženého úsilí při studiu, v práci (chceme-li učinit činnost nesmyslnou, snižujeme význam úsilí);
• nejistota příchozích informací (jejich nekonzistence; není jasné, které z nich lze věřit);
• nejistota mravních a společenských norem - to vše způsobuje v člověku napětí, kterému se snaží bránit, snaží se přehodnotit situaci, hledá nové cíle, nebo přechází do regresivních forem reakce (lhostejnost, apatie, deprese, agrese atd.)..).

Viktor Frankl (světově proslulý psychiatr, psychoterapeut, filozof, tvůrce tzv. Třetí vídeňské psychoterapeutické školy) napsal: "Nejobtížnějším druhem nejistoty je nejistota konce nejistoty."

Metoda vytváření nejistých situací umožňuje uvést člověka do stavu „zničených postojů“, „ztráty sebe sama“a pokud pak člověku ukážete cestu z této nejistoty, bude připraven tento postoj vnímat a reagovat požadovaným způsobem, zejména jsou-li činěny sugestivní manévry: apel na dle mínění většiny, zveřejňování výsledků veřejného mínění v kombinaci se zapojením do organizovaných aktivit.

K vytvoření postoje k požadovanému postoji nebo hodnocení konkrétní události se používá metoda asociativního nebo emočního přenosu: zařadit tento objekt do stejného kontextu s něčím, co již hodnocení má, nebo způsobit morální hodnocení, nebo určité emoce o tomto kontextu (např. v západních karikaturách byli kdysi nebezpeční a špatní mimozemšťané zobrazováni se sovětskými symboly, odtud převod „Všechno sovětské – nebezpečné, špatné“).

K posílení, aktualizaci požadovaného postoje, ale schopného vyvolat emocionální nebo morální protest člověka, se často používá technika „kombinace stereotypních frází s tím, co chtějí realizovat“, protože stereotypní fráze snižují pozornost, emoční postoj osoby v určitém okamžiku, dostačující pro spuštění požadovaného nastavení (tato technika se používá ve vojenských instrukcích, kde se píší „Odpalte střelu na objekt B“(a ne ve městě B), protože stereotypní slovo „objekt“snižuje emoční postoj člověka a zvyšuje jeho připravenost provést požadovaný příkaz, požadované nastavení).

Ke změně emocionálního postoje a stavu člověka k aktuálním událostem je účinná metoda „vzpomínání na hořkou minulost“- pokud si člověk intenzivně vzpomíná na minulé problémy, „jak špatné to bylo předtím …“, když viděl minulý život v černém světle dochází k nedobrovolnému poklesu disharmonie, vytváří se lidská nespokojenost se současností a „růžové iluze“pro budoucnost.

K vybití negativního emočního stavu lidí požadovaným směrem a s požadovaným efektem se metoda „kanalizace nálady“používá již od starověku, kdy na pozadí zvýšené úzkosti a frustrace potřeb lidí docházelo k výronu je vyvolán hněv davu na lidi, kteří se na vzniku obtíží podílejí jen nepřímo nebo téměř vůbec.

Pokud se vezmou v úvahu všechny tři faktory (a motivace, touhy lidí a postoje, názory a emoční stavy lidí), pak bude vliv informací nejúčinnější jak na úrovni jednotlivce, tak na úrovni skupina osob.