Nelíbí, odhlásit: původ agrese na internetu

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 16:00

Touha po spolupráci a vnitřní předpoklad, že jsou kolem nás dobří lidé, pomohly lidstvu přežít v krušných dobách bojů o místo na slunci. Nyní je docela možné přežít a zůstat zapáleným individualistou, takže nejen touha pomáhat, ale také jednoduše shovívavý postoj k sobě jde do pozadí. A to především na internetu a sociálních sítích.

Zveřejňujeme zkrácený a upravený překlad článku, který rozebírá původ agrese na internetu, které může být vystaven každý. Jak jako oběť, tak jako bezprostřední zdroj.

Neustálý příval online zneužívání, včetně vyhrožování smrtí a sexuálního napadení, umlčuje lidi, vytlačuje je z online platforem a dále snižuje rozmanitost online hlasů a názorů. A není důvod se domnívat, že se tato situace nějak mění. Průzkum provedený v loňském roce zjistil, že 40 % dospělých osobně zažilo online násilí, přičemž téměř polovina z nich zažila násilné formy obtěžování, včetně fyzických výhrůžek a obtěžování.

Obchodní modely platforem jako YouTube a Facebook propagují obsah, který s větší pravděpodobností bude rezonovat s ostatními uživateli, protože větší zapojení znamená lepší reklamní příležitosti. Důsledkem tohoto přístupu je však upřednostňování kontroverzního a vysoce emocionálního obsahu, který zase může vytvářet online skupiny lidí, které reflektují a posilují své názory, podporují extrémnější obsah a poskytují prostor pro objevování falešných zpráv.

Naše lidská schopnost komunikovat myšlenky prostřednictvím lidských sítí nám umožnila vybudovat moderní svět. Internet nabízí nebývalé vyhlídky na spolupráci a komunikaci mezi všemi členy lidstva. Ale místo toho, abychom využili masivní expanzi našich sociálních kruhů na internetu, zdá se, že se vracíme ke tribalismu a konfliktům a víra v potenciál internetu jako prostředku pro síťování lidstva pro spolupráci se začíná zdát naivní.

Zatímco v reálném životě obvykle komunikujeme s cizími lidmi zdvořile a s respektem, na internetu se můžeme chovat příšerně. Můžeme znovu prozkoumat techniky spolupráce, které nám kdysi umožňovaly najít společný základ a vzkvétat jako druh?

"Moc nepřemýšlej, jen zmáčkni tlačítko!"

Volím množství a rychle přecházím k další otázce s vědomím, že hrajeme s časem. Moji spoluhráči jsou daleko a pro mě neznámí. Netuším, jestli usilujeme o obecné dobro, nebo jsem klamán, ale pokračuji s vědomím, že ostatní jsou na mně závislí. Účastním se takzvané „hry na veřejné statky“v Yale University Human Collaboration Laboratory. Výzkumníci ji používají jako nástroj, který pomáhá pochopit, jak a proč spolupracujeme a zda můžeme zlepšit naše prosociální chování.

V průběhu let vědci navrhli různé teorie o tom, proč se lidé vzájemně ovlivňují tak dobře, že vytvářejí silné společnosti. Většina výzkumníků nyní věří, že evoluční kořeny naší sdílené milosti lze nalézt v individuálním přínosu pro přežití, který lidé zažívají, když spolupracujeme jako skupina. Přijel jsem do New Havenu, abych navštívil skupinu laboratoří, kde výzkumníci provádějí experimenty, aby dále prozkoumali naši mimořádnou tendenci být laskavý k ostatním, a to i na naše vlastní náklady.

Hra, kterou hraji, je jedním z probíhajících experimentů v laboratoři. Jsem ve čtyřčlenném týmu, každý na jiném místě a za hraní mám stejné množství peněz. Jsme požádáni, abychom si vybrali, kolik peněz vložíme do společné banky, vzhledem k tomu, že tato banka se pak zdvojnásobí a rozdělí rovným dílem mezi nás všechny. Toto sociální dilema, jako každá spolupráce, je založeno na určité míře důvěry, že ostatní lidé ve skupině budou dobří. Pokud všichni ve skupině přispějí všemi svými penězi, celá částka se zdvojnásobí, přerozdělí se čtyřem a každý dostane dvojnásobek. Win-win!

Nicholas Christakis, ředitel Yale Human Nature Lab, hodně přemýšlí o designu našich interakcí na sociálních sítích. Jeho tým zkoumá, jak naše pozice na sociální síti ovlivňuje naše chování, a dokonce jak někteří vlivní lidé mohou dramaticky změnit kulturu celé sítě.

Tým zkoumá způsoby, jak tyto lidi identifikovat a zahrnout je do programů veřejného zdraví, které mohou být přínosem pro komunitu.

Online mohou kulturu šikany proměnit v kulturu podpory.

Korporace již používají hrubý systém detekce vlivů Instagramu, aby prostřednictvím nich propagovaly své značky. Christakis ale nehledí jen na to, jak populární člověk je, ale také na jeho pozici v síti a podobu té sítě.

Velká část antisociálního chování na internetu pramení z anonymity interakcí – zde jsou náklady na reputaci spojené se špatným chováním mnohem nižší než offline. Jedním ze způsobů, jak snížit náklady na pověst špatného chování na internetu, je uplatňovat nějakou formu společenského trestu.

Jedna herní společnost, League of Legends, to udělala a představila funkci Tribunal, ve které se hráči mohli navzájem trestat za negativní hru. Společnost uvedla, že během jednoho roku bylo „převychováno“280 000 hráčů, což znamená, že po potrestání tribunálem změnili své chování a následně dosáhli pozitivní pověsti v komunitě. Vývojáři mohou také začlenit sociální odměny za dobré chování tím, že budou podporovat prvky spolupráce, které pomáhají budovat vztahy.

Výzkumníci se již začínají učit předvídat, kdy se situace má zhoršit – bod, kdy může těžit z proaktivní intervence. „Mohli byste si myslet, že sociopati, kterým na internetu říkáme trollové, je menšina, která všechny tyto škody způsobuje,“říká Cristian Danescu-Niculescu-Mizil z oddělení informační vědy na Cornellově univerzitě. „Ale při naší práci ve skutečnosti zjišťujeme, že obyčejní lidé jako vy a já se mohou chovat asociálně. Na určitou dobu se i vy můžete stát trollem. A to je úžasné."

Je to také alarmující. Na konci dne může být lákavé urazit někoho vzdáleného, koho neznáte, pokud si myslíte, že to udělá dojem na vaši blízkou sociální skupinu. Danescu-Niculescu-Mizil studuje sekce komentářů pod online články. Identifikuje dva hlavní spouštěče trollingu: kontext směny, tedy chování ostatních uživatelů, a vaši náladu. "Pokud jste měli špatný den, je mnohem pravděpodobnější, že začnete trollovat ve stejné situaci," říká.

Po shromáždění dat, včetně dat od lidí, kteří v minulosti trollovali, Danescu-Niculescu-Mizil vytvořil algoritmus, který s 80% přesností předpovídá, kdy se někdo začne na internetu chovat urážlivě. A to umožňuje například zavést zpoždění v době zveřejnění. Pokud se lidé budou muset dvakrát zamyslet, než něco napíší, zlepší to kontext výměny pro všechny najednou: je méně pravděpodobné, že budete svědky toho, že se ostatní lidé chovají špatně, a tudíž méně pravděpodobné, že se budete chovat špatně.

Dobrou zprávou je, že navzdory otřesnému chování, se kterým se mnozí z nás online setkali, většinou komunikujeme příjemným a kooperativním způsobem. Ještě více je dobře podložené morální pohoršení užitečné při zpochybňování nenávistných tweetů. Nedávná britská studie o antisemitismu na Twitteru zjistila, že zprávy zpochybňující antisemitské tweety se šíří mnohem více než samotné antisemitské tweety.

Jak poznamenává Danescu-Niculescu-Mizil, měli jsme tisíce let na zdokonalování našich mechanismů osobních kontaktů, ale pouze 20 let pro sociální média.

Jak se naše online chování vyvíjí, můžeme začít zavádět jemné náznaky, digitální ekvivalenty výrazů obličeje a další tělesné podněty, abychom usnadnili online diskuze. Mezitím vám doporučujeme vypořádat se s urážkami na internetu a zůstat v klidu - není to vaše chyba.

Neodplácejte, ale blokujte a ignorujte tyrany, nebo, pokud to považujete za správné, řekněte jim, aby přestali. Promluvte si s rodinou nebo přáteli o tom, co se děje, a požádejte je, aby vám pomohli. Nakonec pořiďte snímky obrazovky a nahlaste problémy technické podpoře sociálních sítí, a pokud zahrnují fyzické hrozby, nahlaste to policii.

Pokud sociální média, jak je známe, přežijí, společnosti působící na těchto platformách budou muset pokračovat ve správě svých algoritmů, možná se budou spoléhat na behaviorální vědy, aby podpořily spolupráci spíše než separaci, pozitivní online zkušenosti spíše než zneužívání. Ale jako uživatelé se i my můžeme naučit přizpůsobit se tomuto novému komunikačnímu prostředí tak, aby produktivní interakce zůstala normou, a to jak online, tak offline.