Fake news a manipulace s Facebookem

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 16:00

V závislosti na tom, s kým budete mluvit, bude Facebook považován buď za zachránce, nebo za zabijáka moderní žurnalistiky. Novinky na Facebooku sleduje každý týden zhruba 600 milionů lidí a zakladatel sociální sítě Mark Zuckerberg se ani netají svými plány ovládnout digitální distribuci zpráv.

„Když jsou zprávy doručovány tak rychle jako jakékoli informace na Facebooku, lidé začnou číst mnohem více zpráv,“řekl Mark v relaci Q&A toho roku a dodal, že chce, aby se rychlé články na Facebooku staly rychlými. zdroj zpráv pro lidi.

Facebook, který se chytil internetového provozu železnou pěstí, dotlačil digitální vydavatele do nelehkého spojenectví s gigantem za 350 miliard dolarů a mezi online médii vyvolal polemiku o skutečných záměrech sociální sítě. Podrobí si korporace celý trh beze zbytku, nebo jednoduše zařídí dodání uživatelsky přívětivého obsahu přímo do jeho news feedu? Během své historie se Facebook, který dnes platí vydavatelům jako Buzzfeed a New York Times za používání služby streamování videa Facebook Live, snažil o oboustranně výhodný vztah mezi pronajímatelem a nájemcem.

Ale pokud opravdu chcete vědět, co si Facebook myslí o novinářích a žurnalistice, stačí se podívat na to, co se stalo, když společnost v tichosti najala několik novinářů, aby pracovali na tajném projektu „populárních zpráv“. Výsledky jsou nevzhledné: Podle pěti bývalých „kurátorů zpráv“, jak se jim interně říká, Zuckerberg a společnost pohlížejí na průmysl a talent, který ho živí, svrchu. V rozhovorech pro Gizmodo tito bývalí kurátoři popisovali hrozné pracovní podmínky, ponižující postoje a tajnůstkářský a arogantní přístup vedení, které s nimi zacházelo jako se spotřebním materiálem. Poté, co zůstali na skládce zpráv na Facebooku, byli pevně přesvědčeni, že je společnost najala ne pro novinářskou práci, ale proto, aby na nich otestovala svůj algoritmus pro třídění zpráv.

Sekce Populární zprávy na Facebooku, která byla spuštěna v lednu 2014, je jedním z nejžádanějších míst na celém internetu, nachází se v pravém horním rohu stránek webu a obsahuje seznam nejdiskutovanějších témat a odkazy na řadu článků o každé z těchto témat. Zhruba deset novinářů najatých do čela této sekce nepracuje z newyorské kanceláře společnosti, ale jsou v podstatě dodavatelé.

"Byli jsme umístěni v chatovací místnosti na téměř dva a půl měsíce," řekl jeden bývalý kurátor zpráv (všichni trvali na naprosté anonymitě, aby se vyhnuli problémům s Facebookem kvůli jejich dohodě o mlčenlivosti). Bylo zřejmé, že Zuckerberg je připraven projekt kdykoli uzavřít.

„Nejednalo se s námi jako s lidmi, ale jako s roboty,“vzpomínal další kurátor.

Sekce zpráv na Facebooku bezpochyby poskytuje významnou část zobrazení pro zpravodajské kanály. Facebook nespecifikuje, jak vysoký tento podíl je, ale neoficiální důkazy naznačují, že zařazení do sekce zpráv přidává článku mnoho tisíc zhlédnutí. Právě algoritmus pro výběr novinek v sekci určuje, které články návštěvníci webu čtou, ale principy jeho fungování Facebook nezveřejňuje.

Sekci zpráv hostí lidé ve věku 20 a 35 let, z nichž většina vystudovala prestižní univerzity Ivy League a soukromé instituce východního pobřeží, jako je Columbia nebo New York University. Dříve pracovali pro publikace jako Bloomberg, New York Daily News, MSNBC a Guardian. Několik bývalých kurátorů zpráv opustilo Facebook pro New Yorker, Mashable a Sky Sports.

Podle rozhovorů s některými bývalými členy skupiny kurátorů zpráv má tato skupina moc určovat, které články skončí na vrcholu seznamu zpráv, a co je důležitější, které stránky se tam dostanou. Jeden z týmu řekl: "Definovali jsme relevanci na základě našeho vlastního vkusu a nikdy neexistoval jediný standard pro kvalitu zpráv."

Kurátoři zpráv nejsou zaměstnanci Facebooku, ale dodavatelé. Jeden bývalý kurátor řekl, že jim Facebook poskytl pracovní vymoženosti jako plné zdravotní pojištění, pololetní dovolené a proplácení jízdného, ale nevnímal je jako zaměstnance z hlediska firemní kultury a příjemných maličkostí, které patří všem zaměstnancům společnosti. „Zhasnutí světel pro celou společnost se stalo ve 20 hodin, když jsme ještě pracovali. Byli jsme trochu odděleni od toho, co se dělo v celé firmě, ale najali nás za jiných podmínek, “říká jeden z bývalých zaměstnanců.

Když kurátoři zpráv najatí společnostmi BCForward a Pro Unlimited (s nimiž měl Accenture smlouvu o najímání zaměstnanců Facebooku) přišli ráno do práce, byl jim předložen seznam horkých témat, vybraných algoritmem Facebooku, od nejoblíbenějších po nejméně populární. Kurátoři poté identifikovali seznam článků souvisejících s těmito tématy.

Tým kurátorů napíše ke každému tématu titulek, po kterém následují zhruba tři věty popisu spolu s fotkou nebo videem na Facebooku. Kurátor také vybere „nejvhodnější příspěvek“, který shrnuje téma a obvykle vede na zpravodajský web. Bývalí kurátoři Gizmodo řekli, že byli instruováni, aby psali neutrální názvy a popisy, a měli by k tématu přikládat video pouze tehdy, když bylo video zveřejněno na Facebooku. Nechyběl ani seznam preferovaných publikací, ze kterých měl čerpat materiály – New York Times, Time, Variety a řada dalších tradičních médií. Byl zde také seznam běžně ignorovaných titulů, jako je World Star Hip Hop, The Blaze a Breitbart, ale neexistovaly žádné formální pokyny, jak je ignorovat. Bylo také doporučeno vyhnout se zmínkám o Twitteru ve zprávách a nahradit je slovem „sociální síť“.

Kurátoři mají pravomoc „zakázat“jakékoli téma. Ti, se kterými jsme mluvili, to dělali minimálně každý den - hlavně kvůli nedostatku alespoň tří tradičních zdrojů v tématu. Z jiných důvodů byly předpisy ohledně jejich zákazu nejasné a dávaly kurátorům možnost mazat témata zcela bez zjevného důvodu (i když ti, se kterými jsme mluvili, tvrdí, že této možnosti nikdo nezneužil).

Na začátku roku 2015, kdy byl projekt Facebook news feed ještě v raných fázích, neexistovaly žádné speciální pokyny ohledně zbytku práce kurátorů.

"Bylo to docela jednoduché - dostali jsme se do základních povinností a pak jsme se ponořili do práce s mocí a hlavní," říká jeden z bývalých kurátorů.

Postupem času se nároky zvyšovaly a tým kurátorů zpráv se začal dívat v souladu s nejhoršími stereotypy o továrně na internetový obsah.

Manažeři šťouchli do kurátorů denními sazbami titulků a popisů, dávali pokyny, jak dlouho by mělo trvat napsat jeden příspěvek. Obecná norma byla 20 příspěvků denně. „Obíhaly mezi námi dokumenty popisující, jak rychle jsme pracovali – manažeři se snažili vyvolat konkurenci mezi zaměstnanci v naději, že uvidí hranice naší produktivity,“řekl bývalý kurátor.

To vypálilo zaměstnance. „Většina z těch, se kterými jsme začínali, už odešla. Pro mnohé byla tato práce dočasnou variantou, většina z nás tam přišla hned po škole na žurnalistiku, minimálně jednoho vyhodili. Většina této práce šla do jiných zpravodajských serverů, “podělil se s námi další bývalý kurátor.

Podle jednoho kurátora manažeři požádali dodavatele, aby nezmiňovali jejich práci na Facebooku v životopisech nebo na veřejných stránkách. "Mělo to pocit, jako by chtěli udržet kouzlo horkého zpravodajství za zavřenými dveřmi," říká bývalý kurátor zpravodajství. Navzdory snaze vedení je snadné najít bývalé zaměstnance zpráv na Facebooku na LinkedIn.

Důvodem, proč se Facebook snaží odstranit svůj zpravodajský kanál, je vytvořit iluzi nezaujatého procesu třídění zpráv apolitickým strojem sociálních médií. Koneckonců, celá informační část společnosti, vedená starším redaktorem Benjaminem Wagnerem, spoléhá na víru lidí na Facebooku jako na prostředníka pro poskytování informací. Pokud se tým redaktorů dohaduje o populárních tématech stejným způsobem, jakým se redaktoři novin dohadují o tom, co dát na titulní stránku, riskuje Facebook, že zničí jeho image nestranného hráče v mediálním průmyslu, neutrálního potrubí a nikoli zaujatého kurátor.

Mnoho bývalých kurátorů se proto domnívá, že konečným cílem Facebooku je nahradit lidské kurátory robotickými kurátory. Bývalí kurátoři, s nimiž Gizmodo hovořil, řekli, že měli pocit, že trénují automat, který dříve nebo později zaujme jejich místo. Jak řekl jeden bývalý kurátor, bylo to, jako by to bylo součástí experimentu, který skončil nahrazením.

Na dotaz ohledně týmu kurátorů zpráv a jeho budoucnosti mluvčí Facebooku odpověděl: „Fámy a spekulace nekomentujeme. Pokud jde o kurátory, dostávají slušné odškodnění."

Podle dotazovaných mají jejich kolegové stále pracující na Facebooku pocit, že jejich práce je postupně vytlačována. Ze skupiny nejméně 20 lidí Facebook za poslední rok vyhodil osm, aniž by je nikým nahradil. „Najali nás, ujistili nás, že najímají minimálně na rok, ale po třech měsících jsme tři z nás propustili bez udání důvodu. Právě nám bylo řečeno, že společnost snižuje náklady, “řekl jeden z bývalých kurátorů.

Další bývalý kurátor vidí konečný cíl Facebooku jako velmi jednoduchý: „Je to experiment, jak zvýšit zapojení publika. Toto zapojení je jediná věc, o kterou usilují."

Informace, které Facebook shromažďuje od miliardy uživatelů, kteří každý den klikají na sekci zpráv, by mohly mít významný dopad na budoucí tvář médií – co čteme, jak to děláme a odkud čerpáme obsah. Tento budoucí vzhled určuje, když ne tým 20 kurátorů, pak algoritmus, který tito kurátoři vycvičili. „Všechno je podřízeno vědě. Byli jsme otroky algoritmu, “řekl jeden z bývalých kurátorů zpráv.