Přesčasy jako metla moderní společnosti

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 16:00

Téměř všechny společnosti nyní vyvíjejí tlak na zaměstnance, aby odpracovali více hodin, než je uvedeno ve smlouvě. Tento tlak je maskován různými eufemismy: krásná slova o poslání, osobní vklad, pochod.

Ti, kteří projevují ochotu přetěžovat se, často dostávají od vedení odměnu: „Joe nám pomohl dosáhnout našich cílů na sto padesát procent: pracoval pozdě, chodil ven na víkendy. Obětoval svůj čas pro naši misi."

Sám jsem naštěstí nikdy nepracoval ve firmě, kde by byla moje averze k přesčasům neschvalována. A přesto si myslím, že je nepřípustné o takové praxi byť jen příznivě hovořit. To je příznak problémů, které by neměly být podporovány. Za žádných okolností.

Potřeba přepracování pramení v jádru z problémů s profesionalitou, stanovením priorit a flexibilitou. Z velké části budu hovořit o přesčasové práci v IT firmách, ale stejně negativní dopad na produktivitu a kvalitu práce lze pozorovat v jakékoli jiné oblasti.

Profesionalita

Profesionalita je o disciplíně. V každém případě rozvoj dovedností a kompetencí vyžaduje disciplínu. Revize ukazuje, že společnost přistupuje k plánování ledabyle (a nejen k ní). Ale hlavní je, že ukazuje neschopnost uzavřít pracovní proces do jasného rámce a nedovolit, aby vytěsnil jiná povolání.

Fráze „pracujte, dokud nepadnete a odpočiňte si naplno“je spojena s mnoha způsoby myšlení, které tlačí lidi k přepracování. Myšlenka je taková, že se nemusíte šetřit, když jdete k nějakému cíli, ale když ho dosáhnete, můžete se nechat vytáhnout naplno. Ale co když ten okamžik nikdy nenastane, co když prostě není čas na odpočinek, protože jeden cíl bude vždy následovat druhý? Pokud přijmete přepracovanost jako normu, tento postoj začne generovat další a další důvody, proč pracovat pozdě, takže nikdy nedojde na druhou část citátu.

Rozumnější fráze zní jako: "pracuj v plné síle a pak jdi domů." Předpokládá, že existuje určitá rovnováha mezi prací a ostatními aspekty našeho života. Každý den přicházíme do práce, děláme vše, co je v našich silách, abychom udělali, co je potřeba, a když pracovní doba vypršela, vstaneme a jdeme domů. Co děláme, když je denní práce hotová, je naše starost. Máme naprostou svobodu nechat v práci vše, co souvisí s prací, a řídit si svůj čas sami.

Tento přístup vrací lidem možnost rozhodnout se, co je pro ně důležité. Někdo by mohl říct, že chce dát přednost práci, ale v tomto případě recyklace není nejlepší způsob; na některé důvody se podíváme později. Profesionalita je nemožná bez respektu k hranicím a disciplíně ostatních lidí. Proto nemůžete lidi nutit, aby si vybrali mezi kariérou a rodinou, prací a přáteli, obchodem a zábavou. Profesionálové a organizace, které chtějí, aby byli co nejproduktivnější, musí tuto rovnováhu udržovat.

Priority

Další oblastí úzce související s profesionalitou je stanovení priorit. V drtivé většině případů, když jsem byl požádán o delší práci nebo když jsem takové případy sledoval zvenčí, začal veškerý povyk tím, že se někdo spletl, který z úkolů je důležitější. Někdo někde má problém s upřednostňováním. Nejdůležitější a naléhavé práce nebyly naplánovány na nejpříznivější dobu. Samozřejmě se stává, že v průběhu práce vzniknou chyby nebo se změní okolnosti. Častěji je to ale o nesprávných prioritách.

To je zase způsobeno útlumem komunikace. Je nutné zajistit, aby si týmy v průběhu práce dávaly pravidelnou a jasnou zpětnou vazbu. Kdykoli je toto pravidlo porušeno, zvyšuje se riziko, že neděláme to, co je v danou chvíli nejnaléhavější. Realita je taková, že pokud hodnota něčeho není zcela jasná, neměli byste s tím ztrácet čas. Snaha o odstranění případných nejasností pomáhá soustředit se na to podstatné. Pokud dokážeme nastínit, jaký je smysl toho či onoho jednání, s největší pravděpodobností není potřeba jej provádět vůbec. Chybné priority zpochybňují úspěch produktu – nejsme si jisti, že se dělá přesně to, co uživatelé chtějí.

Když je hodnota akcí jasně definována a seřazena podle důležitosti, je snazší plánovat pořadí prací. Pochopení hodnoty umožňuje nastavit správné měřítko a sestavit plán. Významnější věci lze vyzdvihnout a méně podstatné věci odložit nebo dokonce vyhodit z plánu. Důraz na důležitost priorit nám umožňuje zbavit se jedné z hlavních příčin potřeby recyklace a vrátit se k normálnímu harmonogramu.

Mimo plán

Posledních patnáct let jsem pracoval především jako programátor. Ale mezi psaním kódu jsem také dělal spoustu podpůrných počítačových systémů pro podnikání. Někdy se tyto systémy porouchají a odpracují plán k vyřešení problému. I to je součástí pracovního postupu – nutnost někdy přerozdělit pracovní dobu. Ale – a zde se opět vracíme k otázce profesionality – by se to nemělo promítat do toho, že zaměstnanec pracuje na plný úvazek a navíc plýtvá svým osobním časem.

Měl jsem štěstí, že jsem pracoval ve společnostech, kde jim nevadilo, že musím podle toho přetvořit můj rozvrh, když nastanou nepředvídatelné situace. Pokud jsem ve dvě hodiny ráno opravoval server, pak nikdo nečekal, že se druhý den ráno vrátím do kanceláře a budu pracovat jako obvykle. Moje každodenní povinnosti se posunuly, abych mohl dohnat ztracený čas a ochránit se před vyhořením. Je důležité rozlišovat mezi druhem pracovních úprav, které je třeba provést, když někdo potřebuje pracovat mimo plán, a nucením (nebo dokonce dobrovolným souhlasem) s přesčasovou prací.

Flexibilita

První zásada v Manifestu vývoje agilního softwaru zní: „Lidé a interakce jsou důležitější než procesy a nástroje.“Každá organizace, která se řídí agilní vývojovou metodikou, myslí především na své lidi. Aby byla potřebná práce dobře odvedena, musíte se nejprve ujistit, že je dobrá pro lidi, kteří ji budou dělat. Mezi principy, které tvořily základ manifestu, je také potřeba udržet tempo rozvoje, které je z dlouhodobého hlediska reálné.

Recyklace tomuto principu přímo odporuje. Skutečnost, že je to potřeba, znamená, že v procesech došlo k selhání. V agilní organizaci ukazují přesčasy na další systémové problémy. Takže přehodnoťte priority, objemy, kvalitu, identifikujte problém a vyřešte jej, ať je jakýkoli. Nedostaňte se z této situace jednoduše tím, že přijmete recyklaci jako něco nevyhnutelného nebo nutného.

Jedním z požadavků systému Agile je zdravá rovnováha v životě zaměstnanců, tedy možnost relaxace. Práce nebude efektivní, pokud se změní v nekonečný nepřetržitý proces. Dříve nebo později začneme podávat špatné výsledky a pak nás donutí zůstat v práci ještě déle a předělat to, co se nepovedlo napoprvé. Proto je snazší se vypořádat s těmi nedostatky v systému, které způsobují potřebu zpracování, a pak lze předejít takovým skokům zpětného rázu.

Produktivita

Kromě všeho výše uvedeného výzkum ukazuje, že recyklace je ztráta času. Čím déle lidé pravidelně pracují přesčas, tím více klesá jejich produktivita. A tato recese zjevně zcela ruší kvantitativní nárůst, který přinášejí další hodiny. Nové důkazy naznačují, že sezení v kanceláři dlouho do noci dělá přibližně stejné množství práce jako obvykle, jen pomalejším tempem. Přesčasy, jak napovídá nadpis odkazovaného článku, jsou prostě zbytečné.

Přepracování je z různých důvodů špatné pro produktivitu a je lepší se mu ve výchozím nastavení vyhnout. Proč ztrácet čas neefektivními pokusy o práci, když si můžete jen odpočinout, pořádně si odpočinout a vrátit se do plné bojové pohotovosti? Neexistují žádné přesvědčivé argumenty ve prospěch této praxe – jen jsme se naučili vnímat ji jako normu. Děláme si iluze tím, že zůstáváme hluší k tomu, co říká věda a naše vlastní intuice.

Kvalitní

Nakonec je tu ještě otázka kvality. Recyklace nepodporuje disciplínu a osvědčené postupy, které udržují kvalitu práce trvale vysokou. Je to samo o sobě způsob, jak „zkrátit rohy“a podobný přístup proniká i do procesu přesčasových úkolů. Samotná skutečnost, že jsme nuceni pracovat pozdě, znamená, že nám brání psát kód promyšleně a beze spěchu.

Tím, že ztrácíme motivaci přemýšlet o tom, co děláme a udržovat pořádek v práci, začíná klesat kvalita výrobků. Stále častěji se začínáme obejít bez testů, protože se zdá, že v této části funkcionality není nic složitého. Arogantně se rozhodujeme, že můžeme vyrábět dobré produkty, aniž bychom se obtěžovali přemýšlet dopředu a používat vhodné metody. Taková arogance se nikdy neospravedlňuje: všichni máme tendenci přeceňovat své schopnosti. K udržení střízlivého pohledu na produkt nejlépe pomáhají dlouhodobé postupy zajišťování kvality a pracovní disciplína. Recyklace nám bere klíčovou složku obou těchto věcí – čas.

Kvalita produktů nevyhnutelně trpí, když se přesčasy stanou rutinou. Někdy se to nestane hned, ale jak to začíná být považováno za přijatelné východisko ze situace a je vítáno, obezřetné postupy se postupně hroutí a i ti nejlepší vývojáři společnosti jsou potlačováni odpovědným přístupem k plnění úkolů. Pokud si chceme udržet kvalitní produkty a silný tým, recyklace by neměla být normou. Nikdy to nepřináší výhody, které slibuje, a často ani nevíme, jakou cenu platíme, dokud nedostaneme obrovský účet.

*

Jak lze tento problém vyřešit? No, osobně prostě odmítám pracovat přesčas. Neskrývám své podráždění, když slyším někoho chválit za to, že zůstává dlouho vzhůru. Hájím zájmy těch, kteří to sami nedělají, ať se jim to líbí nebo ne. Obecně byste měli začít tím, že ujasníte, že recyklace je problém. První krok by měl být takový.

Přesčasy jsou známkou systémového problému, signálem, že se někde něco pokazilo. Pokud někdo musí pracovat déle, než je předepsaná doba, musíme udělat vše pro to, abychom podobným situacím v budoucnu předešli. Recyklace by neměla přerůst v profesionální vyhoření – a tím, že ji podporujeme, přesně k tomu směřujeme. V tomto ohledu by organizace měly mít pevnější konkrétní pravidla.